Biblioteca Pública Carles Rahola в Жироні

Biblioteca excel•lent en quant a espai, quantitat de llibres, i il•luminació, però avui he quedat absolutament de pedra amb el tracte rebut per part del vigilant de seguretat del matí, i veig que les queixes envers el seu tracte ja són habituals aquí a les ressenyes de Google. L'any passat vaig estar forces mesos venint de manera diària a la biblioteca, i aquest home sap que sóc un usuari que he vingut força. Ara feia gairebé un any que no venia, desconeixia el tema de les obres, i sóc una persona que em sento més segur preguntant les coses i que me les expliquin, que anar perdut mirant fletxes i llegint cartells, perquè crec que si algú no et pot explicar les coses de manera amable i l'únic que hem de fer és anar buscant fletxes i cartells com un Escape Room, no cal que hi hagi una figura humana cobrant un sou. Agafo un cafè amb llet de la màquina, desconeixent si hi ha alguna altra sala habilitada per poder-lo prendre, o si realment no hi ha cap lloc per fer-ho en tota la biblioteca. Jo personalment vaig a la biblioteca perquè a casa no puc estar de la calor que fa, i la meva idea era prendre'm el cafè amb llet assegut mentre llegia. Ja he vist que això no era possible. He hagut de prendre el cafè amb llet a peu dret al carrer en ple migdia amb el sol al seu màxim esplendor. Fins aquí cap problema. És la decisió de la biblioteca no haver habilitat una sala alternativa per cobrir les funcions de l'antiga cafeteria, però per aquesta part ho puc entendre. El que ja em sembla fora de lloc és sortir per la porta amb el cafè a la mà, sense fer cap glop, i abans de poder fer 2 passes em vingui corrent el de seguretat com si hagués comès un crim, i dient-me que allà no puc estar amb el cafè, però de males maneres. Quan li he dit educadament que era el primer cop que tornava a venir des de les obres, i que estava buscant l'espai on prendre el cafè, em diu "lee el papel". Jo li preguntava si hi havia algun espai on poder prendre el cafè, i em deia reiteradament "lee el papel", com si fos una màquina programada per poder només respondre això, però de manera menys amable que una màquina. Llavors li he dit que ja l'he llegit i que si li pregunto és perquè m'ho pugui explicar algú d'una manera una mica més humana. No sé, no costa res informar a l'usuari de quant duraran les obres, de si està previst habilitar algun espai per fer de cafeteria, si apart del carrer hi ha alguna alternativa... O si més no, si no vol explicar tant, almenys atendre amb una mica més d'empatia i amabilitat, que em sembla que els que desconeixem les coses no estem cometent cap crim, i cadascú ja té les seves històries personals com per haver d'aguantar a un tio així de desagradable quan vas a la biblioteca per tenir el benestar que no pots tenir a casa. Crec que hauríeu de fer una mica de cas de totes les queixes que hi ha aquí respecte aquest treballador, i fer alguna cosa, sincerament.